Le site des offres Bosch outillage et jardinage

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Questions fréquentes

Questions-réponses site www.promotions-bosch.com

1 Formulaire de participation

Où puis-je trouver un formulaire de participation correspondant à une opération ?

Aucun formulaire n’est disponible en magasin. Cette opération est exclusivement réservée aux personnes qui s’inscrivent en ligne via le site Internet : www.promotions-bosch.com . Ainsi, vous devez vous connecter sur ce site puis cliquez sur « Bénéficiez de l’offre » sur l’offre correspondante à votre choix. Procédez à votre inscription en ligne en complétant tous les champs demandés sur la fiche d’inscription, puis indiquez les produits achetés et imprimez impérativement votre formulaire de participation.

2 Validation de ma fiche d’inscription

Je ne parviens pas à valider ma fiche d’inscription pour accéder à l’enregistrement de mes produits et créer mon profil.
Comment faire ?

Il est obligatoire de renseigner tous les champs demandés dans le formulaire.
Vérifiez que l’ensemble des champs a bien été renseigné.

3 Modification de mon formulaire d’inscription  à une offre

Puis-je modifier les informations de mon formulaire d’inscription à une offre en cas d’erreur ?

Une fois que les champs renseignés dans votre formulaire d’inscription à une offre ont été validés, il est possible de faire des modifications sous demande expresse auprès de la hotline assignée à votre offre présente dans le détail de l’offre pour demander assistance.

Les modifications de votre formulaire d’inscription à une offre seront prises en compte sous un délai de 72h. Un nouveau certificat vous sera alors envoyé par email. Dans le cas d’un envoi par erreur de vos pièces justificatives avec un certificat erroné, Bosch ne pourra faire de modification sur vos données.

Vérifiez attentivement les données communiquées avant de les valider.

4 Modification de mes données personnelles sur le site

Puis-je modifier les informations de mes données personnelles ?

Une fois votre profil créé sur le site www.promotions-bosch.com vous avez la possibilité de modifier vos données personnelles via votre espace personnel.

Toutefois les informations personnelles émises lors de la publication et impression de votre formulaire d’inscription à une offre ne sont pas modifiables. Veuillez vérifier avant de vous inscrire à une offre que vos informations personnelles sont correctes.

5 Impression du formulaire de participation

Je n‘ai pas pu imprimer mon formulaire de participation.
Pouvez-vous me l’envoyer par mail ou par courrier ?

Vérifiez que votre imprimante est bien reliée à votre ordinateur. Votre formulaire de participation vous est envoyé par mail automatiquement, vous pouvez alors transférer ce mail sur un autre ordinateur connecté à une imprimante ou copier votre formulaire sur une clé USB pour l’imprimer.

Un historique de vos formulaires d’inscription à une offre est disponible sur votre espace personnel du site www.promotions-bosch.com vous permettant de télécharger le formulaire au format Adobe PDF pour impression à tout moment.

6 E-mail de rappel des identifiants

Je n’ai pas reçu le mail rappelant mes identifiants.
Où trouver ces informations ?

Veuillez vérifier que l’e-mail ne se trouve pas dans vos courriers indésirables.
Il est également possible que votre adresse e-mail ait mal été saisie lors de votre inscription. Dans ce cas, contactez la hotline assignée à votre offre présente dans le détail de l’offre pour demander assistance.

7 Mot de passe oublié

Je ne retrouve pas le mail rappelant mes identifiants et je ne me rappelle pas mon mot de passe. Puis-je le redemander ?

Dans le cas où vous avez perdu votre mot de passe, renseignez votre mail dans l’espace « mot de passe oublié ». Vous recevrez un mail comportant une clé vous permettant ainsi de renseigner un nouveau mot de passe associé à votre mail.

8 Choix des produits achetés

Je souhaite sélectionner un produit que j’ai acheté et indiquer son prix. Cependant ces champs sont grisés et inactifs. Comment faire ?

Si le(s) produit(s) que vous souhaitez sélectionner est/sont grisé(s), cela signifie que vous le/les avez déjà sélectionné(s) et validé(s) pour votre demande de prise en compte. Une fois votre produit sélectionné et validé, vous ne pouvez pas modifier le choix du produit.

9 Suivi de mon remboursement

Les participations aux offres Bosch sont enregistrées sous un délai de 6 semaines environ à la réception des pièces justificatives et du formulaire de participation à une offre. Vous pouvez vérifier en temps réel le statut de votre offre ou de votre remboursement dans votre espace personnel disponible via l’onglet « mon compte » sur le site www.promotions-bosch.com. Pour toutes demandes complémentaires, vous pouvez contacter la hotline dédiée suivant les informations de contact disponibles sur la page de l’offre concernée.

 


Les remboursements sont enregistrés sous un délai de 6 semaines environ à la réception des pièces justificatives et du formulaire de participation à une offre. Avant toutes réclamations, veuillez vérifier la date d’envoi postal de vos pièces justificatives et du formulaire de participation à une offre. Chaque offre sur le site présente une hotline dédiée, veuillez vous rapprocher de cette dernière en cas de réclamation.

10 Me connecter sur mon compte

Je n’arrive pas à accéder à mon compte en entrant mon pseudo et mon mot de passe. Comment faire ?

Lors de la validation de votre inscription, un mail vous est automatiquement envoyé avec le rappel de vos identifiants. Veuillez bien vérifier que les données renseignées correspondent à celles enregistrées lors de votre inscription. Veillez à bien conserver ce mail. Dans le cas où vous avez perdu votre mot de passe, renseignez votre mail dans l’espace « mot de passe oublié ». Vous recevrez un mail comportant une clé et vous permettant ainsi de renseigner un nouveau mot de passe associé à votre mail.